Kennisruimte
Image default
Dienstverlening

Waarom ABN Amro via chat in contact komt met klanten

Als bedrijf is het belangrijk dat je bereikbaar bent. Vaak zie je bij grotere bedrijven dat de klantenservice op een bepaalde manier gewend is om te werken en dit tot gevolg heeft dat het soms lastiger is als klant om het bedrijf te vinden. Een manier van contact kan tegenwoordig ook het chatten zijn. Veel bedrijven gebruiken deze manier omdat je zo eenvoudig je vraag kan neerleggen. Door een automatische chatbot te gebruiken kan je de eerste vragen al automatisch stellen waardoor je de juiste medewerker kan vinden. Wil je via de chat in contact komen met ABN Amro? Bekijk deze pagina.

Voordelen van chatten

Als je kijkt naar chatten met de ABN Amro dan zijn er een groot aantal voordelen te noemen die voor de klant aantrekkelijk zijn.

  • De kosten zijn laag. Als je vanaf je computer of laptop gaat chatten, heb je een verbinding met internet nodig. Vaak kan dit via een wifi waardoor je geen extra gesprekskosten hebt.

  • Je hebt een bewijs van wat er besproken is. Door je chat op te slaan heb je zwart op wit staan wat het antwoord is van de ABN Amro. Hiermee voorkom je dat er ruis ontstaat die later voor onbegrip of verkeerde informatie kan zorgen.

  • Doordat je niet hoeft te wachten op een medewerker die aan de telefoon komt, heb je de mogelijkheid om je vraag goed en helder te formuleren. De tijd die je bespaart door maar op een plek je verhaal te hoeven vertellen scheelt enorm.

  • De tijden waarop je kan chatten zijn vaak ruimer dan de tijden waarop je iemand aan de telefoon kan krijgen. 

  • ABN Amro biedt ook via de app voor de bankzaken beveiligd chatten aan. Hierdoor ben je zeker van het feit dat de vragen die je stelt over je bankzaken op de juiste manier behandeld worden.

Klantencontact

Als klant wil je soms contact hebben met een bedrijf, organisatie of bank. Voor de een kan dit prima door een korte vraag per email of via de chat te stellen. Een ander zal behoefte hebben aan het menselijke contact. Veel informatie over hoe je een klantenservice kan bereiken is moeilijk te vinden voor de meeste mensen. Het bedrijf KlantenserviceDirect weet dit als geen ander en heeft er daarom voor gezorgd dat de informatie wel beschikbaar is. Via hun website heb je de keuze om direct met een klantenservice te bellen. Het voordeel van deze methode is dat je minder tijd kwijt bent om de gegevens te vinden van een klantenservice. Lees hier meer over het bedrijf Klantenservice Direct, zodat je weet of hun manier van werken ook voor jou handig is als je in contact wil komen met een klantenservice van een instelling, bedrijf of organisatie. 

 

https://klantenservicedirect.nl/

Gerelateerde artikelen

Een vergaderlocatie midden Nederland: voor centraal en efficiƫnt vergaderen

Training ondernemingsraad volgen

Hoe downtime in woningbouw te verminderen?